Politique de retour
Satisfait ou remboursé : vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Retour accepté si
- •Le produit est retourné dans les 7 jours suivant sa réception.
- •Le produit est inutilisé, dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes.
- •Le produit reçu ne correspond pas à la commande (mauvais article, taille, couleur) ou présente un défaut.
Non éligibles au retour
- •Produits d'hygiène et de beauté descellés (maquillage, soins, sous-vêtements).
- •Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- •Produits alimentaires et périssables.
Comment demander un retour ?
Rendez-vous dans Mes commandes, sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions, ou contactez-nous directement via WhatsApp avec votre numéro de commande.
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé à la commande (ou par Wave/Orange Money pour un paiement à la livraison).
Une question sur un retour en cours ? Écrivez-nous via WhatsApp (bouton en bas à droite du site), nous répondons rapidement.